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我们或许都有过这样的经历,在自己家附近相熟的小店买东西时,一时忘带钱,跟老板打一声招呼便能下次再给。这样生活中常见的“赊销模式”,靠着人与人之间最单纯的信任运转着。
在企业的运营过程中,赊销更加普遍,它对买方来说是一种短期的融资方式,占着资金却不用支付利息,他们都很喜欢。但对于卖方而言,却有点又爱又恨。一方面它可以帮助企业迅速的增加销售额,占领市场,但另一方面,也因为应收账款的越积越多,给企业的资金链造成压力。
有些企业一味追求销售规模,忽略了应收账款风险,给经营埋下隐患。也有些企业把零坏账作为销售的最佳目标,这也是错误的。因为追求零坏账的结果往往是对应较小的销售额和较少的利润。
高顿财务培训作为全球财务培训领导机构,始终致力于财务领域的研究。高顿财务营销财务系列,《有效的应收账款管理 — 信用控制》、《客户信用分析与评估》等课程是国内首个将信用控制与应收管理完美融合的课程,由“术”而“道”,大量案例触发信用管理者的创新思考,帮助企业建立最适合的信控体系。
高顿财务培训李老师认为,而成功的信用策略是,即使存在坏账,但比起获得的利润,坏账数额也将微不足道,可以看作是企业在拓宽销售渠道上的一种投资。努力寻找销售与应收账款之间的平衡,这是信用管理的艺术。
名家评论:支付宝进化论
当众多的企业主为信用管理问题抓耳挠腮时,当信用问题成为电子商务发展的瓶颈时,一群人敏锐地发现了其中的商机。
支付宝的发展历程是一部简短未完的中国第三方支付产业历史的缩影。支付宝几乎是沿着中国第三方支付产业兴起轨迹成长:差不多诞生于被称为中国“支付元年”的2005年,已经成长为业务规模占据整体行业份额一半以上的领先者。
这是一个充满技术味道的成长史,但是,在支付宝业务探索的脚印中,真正的核心却在于——从客户价值出发,不断地理解和挖掘他们的需求。它代表第三方支付公司在支付价值链条中应有角色的认知,即支付本身是一个“依附性”行为,一定是存在于某个场景之下,只有找到了合适的场景,才能触达并最终赢得客户。
“生于淘宝”的支付宝,与同期大多数凭借独门的技术优势进军第三方支付产业的逐浪者最大的不同是,支付宝从诞生之初就紧密结合了应用场景——网络购物,而且是基于清晰的客户需求——破解了网上购物的信任问题。
当时,刚刚创立不久的淘宝网,面临着来自当时的行业领先者易趣的强大竞争。易趣已经大大征服了产业中最愿意尝试新生事物的早期客户,然后可以等市场长大成熟。而淘宝的思路则与之不同,当时在产业中的劣势地位,让它必须从挖掘将消费者挡在网络购物的潜在不便入手,希望通过解决这些问题,从而获得竞争优势。
当时淘宝发现,支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一:无论是线下的银行汇款还是货到付款的方式,都很难解决买卖双方的互信问题,买方担心给钱之后收不到货,卖方担心发货之后收不到钱,正是双方不安的心理,将大多数人阻挡在网络购物之外。
所以,2003年10月18日,淘宝就成立了支付部门,推出了现在成为第三方支付的标杆模式之一的“担保交易”,如果买家在淘宝网上看到了一件喜欢的商品拍下后,他可以先表示同意把购买商品的款项打到支付宝账户中,并通知卖家发货,等到收到商品之后,确认无疑再通知支付宝把钱打到卖家的账户中。
在整个过程中,货款会在支付宝的平台上停留最长7天,这是由支付宝作为一个买卖双方都愿意信任的中间方,代为保管货款,而且如果货品有问题,支付宝还承担赔付责任。作为淘宝网上交易双方信用的第三方担保平台,支付宝由此应运而生。
随着支付宝成为交易双方普遍接受的标准,中国网络购物市场的成长大大加速了,淘宝网的交易量一路高歌猛进,短短两年时间内,就超越了易趣,成为行业领先者。所以,事后在阿里巴巴集团内部的分析总结中,他们认为,真正帮助淘宝打败易趣的法宝,并不是外界盛传的“免费杀手锏”,而是支付宝与淘宝旺旺,其中前者解决了买卖双方的诚信问题——这是互联网世界里最难建立的要素,后者允许买卖双方直接沟通和联系。收费的易趣担心买卖双方甩开平台独立交易,而免费的淘宝却愿意鼓励双方沟通,这更符合国人的消费心理和习惯。
在支付宝的管理团队看来,支付宝在创立之初并没有什么宏伟的目标,不过是基于一个简单的想法,从用户需要、互联网交易环境需要出发,反而切准了第三方支付平台最核心的价值,这也让支付宝在诞生之初就具有了客户价值基因。这也是为什么后来大多数与支付宝差不多同时起步的技术派支付公司都消失在人们的视野中了,支付宝却能成长为今日的行业领袖的原因。其实生于淘宝的优势,最重要的并不是因为在血缘上它能够成为亚洲最大的网购平台的近亲,而是因为作为一个支付公司它能够贴近高速成长中的应用场景,近水楼台之势为支付宝带来了源源不断的客户流。(来源:会计师世界)
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